退款政策

一、退货适用条件

我们仅接受存在材料或生产工艺缺陷的工业产品（电磁阀、接头、气动元件等）退货。申请退货需满足：

• 在收到货物后 7 个工作日内联系我们

• 提供清晰的缺陷证明（问题照片或视频）

• 沟通时注明订单号与产品型号

 

二、不予受理的退货

以下情况我们不予退货：

• 因客户选错型号、安装不当、私自改装造成损坏的产品

• 无质量问题的定制产品（非标件）

• 收货超过 7 个工作日才提出的退货申请

• 正常使用产生的磨损、老化产品

• 收货后因存放或操作不当造成的损坏

三、退款与换货方式

产品缺陷确认后，您可选择以下任一方式：

• 免费换货：我们将通过 DHL/UPS 重新寄出同型号全新产品

• 全额退款：订单全款（不含客户已支付的运费）在退货检验无误后，15 个工作日内退回原支付账户

四、退货运费及相关费用

• 产品质量问题（我方责任）：我方承担指定渠道（DHL/UPS）退货运费，客户承担退货产生的清关费、关税及增值税

• 客户自身原因（选错型号、改变主意等）：客户承担所有来回运费，以及全程清关费、关税等相关费用

五、退货流程

• 申请退货编号：联系 admin@longtac.com 获取退货授权编号，无编号将不予处理

• 包裹准备：在外包装标注退货编号与订单号，妥善包装并附上订单凭证

• 寄回产品：使用我们指定的物流渠道寄回

• 检验与处理：我们在收到退货后 5 个工作日内完成检验，确认质量问题后安排换货或退款；如无质量问题，产品将由客户自费寄回